ปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไข ระบบ SY MAC-5 Legacy — บริษัททำการ กำหนดค่าตั้งต้น กลุ่มบริษัท

Troubleshoot: ปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไข — ระบบ (SY) MAC-5 Legacy

📘SUMMARY (สรุปบทความ)

Info
บทความนี้รวบรวมปัญหาที่ผู้ใช้งานพบบ่อยในเมนูระบบ (SY) ของ MAC-5 Legacy ครอบคลุม บริษัททำการ, กำหนดค่าตั้งต้น, กลุ่มบริษัท, ความพร้อมในการใช้งาน, นำเข้าข้อมูลจาก MAC-5S และระบบฐานข้อมูล
เหมาะสำหรับ Admin และ User ที่ต้องการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเอง โดยไม่ต้องรอทีม Support

📝 PREREQUISITES (สิ่งที่ต้องเตรียมก่อน)

● เข้าสู่ระบบด้วย User ที่มีสิทธิ Admin หรือ User ตามที่ระบุในแต่ละหัวข้อ

● โปรแกรม MAC-5 Legacy เปิดใช้งานอยู่และเชื่อมต่อฐานข้อมูลได้ปกติ

● สำหรับปัญหาที่ต้องการสิทธิ Admin ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบก่อนดำเนินการ

แนวทางแก้ปัญหาตามหมวด

1. บริษัททำการ

1.1: ข้อความแจ้งเตือน "จำนวนข้อมูลบริษัททำการไม่ถูกต้อง" เมื่อเปิดหน้าบริษัททำการ

User ทั่วไป: คลิก "OK" ปิดข้อความ แล้วติดต่อ Double Pine เพื่อแก้ปัญหา | Admin: โปรแกรมจะถามให้ลบรายการที่ไม่ถูกต้อง ให้คลิก "Yes" เพื่อให้โปรแกรมจัดการอัตโนมัติ

1.2: ต้องการทราบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใน SQL Server ที่ใช้ไป

คลิกปุ่ม "Recount" แล้วยืนยัน "Yes" สองครั้ง (Admin จะได้ผลพิเศษ: Log File ถูกปรับขนาดอัตโนมัติ)

1.3: ต้องการเปลี่ยนวิธีลิงก์ MI-GL จาก Manual เป็น Auto หรือกลับกัน

ต้องเป็น Admin เท่านั้น > เมนู Option > เลือก "เปลี่ยนไปใช้ระบบ" > ใส่รหัสผ่าน USEAUTOLINK (เปลี่ยนเป็น Auto) หรือ USEMANUALLINK (เปลี่ยนเป็น Manual)

1.4: ไม่สามารถลบบริษัททำการได้

ตรวจสอบ 2 เงื่อนไข: (1) บริษัทต้องไม่มีใบสำคัญค้างอยู่ และ (2) ต้องไม่ใช่บริษัทที่กำลังใช้งานอยู่

1.5: ต้องการแก้ไขวันที่ต้นปีบัญชี / ความยาวรหัสบัญชี / วิธีคำนวณต้นทุน

ข้อมูลเหล่านี้เปลี่ยนแปลงไม่ได้หลังสร้างบริษัทแล้ว ต้องลบบริษัททำการแล้วสร้างใหม่เท่านั้น

2. กำหนดค่าตั้งต้น


2.1: ต้องการรีเซ็ตค่าตั้งต้นทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

เฉพาะ Admin: คลิกปุ่มสีแดงมุมซ้ายล่าง > ยืนยัน "Yes" สองครั้ง

2.2: ไม่สามารถเปลี่ยน "ค่าตั้งต้นการตัดสต๊อก" ได้

ข้อกำหนดนี้ถูกล็อกไว้ ต้องใช้งาน DI เพิ่มเติมร่วมด้วย: RE-STC1 (ระบบขาย), PE-STC1 (ระบบซื้อ), IE-STC1 (สินค้าคงคลัง)

2.3: ต้องการบันทึกใบสำคัญแบบสต๊อกติดลบ

เปิดข้อกำหนด "ให้ใส่ข้อมูลสต๊อกติดลบ" ในกำหนดค่าตั้งต้น — ระวัง: เมื่อสต๊อกติดลบ โปรแกรมจะคำนวณต้นทุนไม่ได้

2.4: ลบสโตร์ตั้งต้นเฉพาะบางใบสำคัญไม่ได้

ไม่สามารถลบรายใบได้ ต้องดับเบิลคลิกที่ข้อกำหนด "สโตร์ตั้งต้น" เพื่อลบทั้งหมดพร้อมกัน แล้วตั้งค่าใหม่

3. กลุ่มบริษัท

3.1: เรียกรายงานกลุ่มบริษัทไม่ได้ หรือข้อมูลไม่ครบ

คลิกปุ่ม "Verify" ที่หน้ากลุ่มบริษัท > ดูรายงานข้อผิดพลาด > แก้ไขตามที่ระบุ > กด "Verify" ใหม่

3.2: กำหนดความยาวรหัสบัญชีกลุ่มบริษัทผิดพลาด

แก้ไขไม่ได้หลังสร้างแล้ว ต้องลบกลุ่มบริษัทแล้วสร้างใหม่

3.3: ต้องการเรียกดูรายงานรวมกลุ่มบริษัท

ไปที่ รายงาน > บัญชีแยกประเภท (กลุ่มบริษัท)

4. ความพร้อมในการใช้งาน

4.1: เปอร์เซ็นต์ความพร้อมต่ำ หรือไม่ถึง 100%

เข้าเมนู "ความพร้อมในการใช้งาน" > ดูหัวข้อที่แสดงสีเหลืองหรือสีเทา > คลิก Link เพื่อเข้าไปจัดการข้อมูลในหัวข้อนั้น

4.2: หัวข้อที่ 8 ดับเบิลคลิก Link ไม่ได้

พฤติกรรมปกติ หัวข้อ 8 แสดงสถิติการบันทึกเท่านั้น ยกเว้น "ยอดยกมางานบัญชี" และ "ยอดยกมาสินค้าคงคลัง" ที่สามารถคลิกเข้าได้

5. นำเข้าข้อมูลจาก MAC-5S

5.1: จำนวนใบสำคัญหลัง Migrate ไม่ตรงกับ MAC-5S เดิม

พฤติกรรมปกติ MAC-5 Legacy นับรายการเช็คด้วย ให้ตรวจสอบที่หน้า "สรุปใบสำคัญ" แทน

5.2: ระบบทำงานช้ามากระหว่าง Migrate ข้อมูล

ควร Migrate ในขณะที่ไม่มีผู้อื่นใช้งานโปรแกรม เนื่องจากกระบวนการนี้ใช้ทรัพยากรสูง

5.3: ไม่พบไฟล์ข้อมูล MAC-5S

เลือก Folder ที่เก็บ MAC-5DBS > คลิกที่ไฟล์ MAC5DB.CFG แล้วกด "Open"

6. ระบบฐานข้อมูล

6.1: ต้องการแยกการมองเห็นบริษัททำการระหว่างผู้ดูแลต่างสายงาน

สร้างหลายฐานข้อมูล (หลาย CAC) แต่ละ CAC มีได้ 1 Plan (Enterprise / SML / SME) และสามารถทำงานบนฐานข้อมูลเดียวกันได้

💡 RESULT (ผลลัพธ์ที่ได้)
Idea
● ปัญหาในระบบ (SY) ได้รับการแก้ไขตามแนวทางที่ระบุ
● โปรแกรมกลับมาทำงานได้ปกติ และข้อมูลบริษัททำการถูกต้องครบถ้วน
● กรณีปัญหาเกินขอบเขตที่แก้ได้เอง ให้ติดต่อทีม Support ของ Double Pine

⚠️ WARNING (ข้อควรระวัง)

Warning
⚠ ข้อมูลที่กำหนดตอนสร้างบริษัท เช่น วันที่ต้นปีบัญชี, ความยาวรหัสบัญชี และวิธีคำนวณต้นทุน เปลี่ยนแปลงไม่ได้ภายหลัง
⚠ การเปิดใช้สต๊อกติดลบจะทำให้โปรแกรมคำนวณต้นทุนสินค้าไม่ได้ ไม่แนะนำให้ใช้หากไม่จำเป็น
⚠ การ Migrate ข้อมูลจาก MAC-5S ควรทำในช่วงที่ไม่มีผู้ใช้งานโปรแกรมพร้อมกัน
⚠ การรีเซ็ตค่าตั้งต้น และการเปลี่ยนวิธีลิงก์ MI-GL เป็นสิทธิเฉพาะ Admin เท่านั้น

Version Log

Version: NA
Change: NA
Ref.: NA
บทความเขียนเมื่อ: 260505

    • Related Articles

    • FAQ: ระบบฐานข้อมูล MAC-5 Legacy คืออะไร และวิธีเลือก CAC

      ระบบฐานข้อมูล MAC-5 Legacy คืออะไร และวิธีเลือก CAC ?SUMMARY (สรุปบทความ) บทความนี้อธิบายความหมายของระบบฐานข้อมูลในโปรแกรม MAC-5 Legacy และแนวคิดของ CAC (Company/Account Code) ที่ใช้แยกฐานข้อมูลของแต่ละบริษัทออกจากกัน เหมาะสำหรับ Admin และ User ...

    • FAQ: วิธีกำหนดผู้ใช้งานและสิทธิ์ (User & Permission) ใน MAC-5 Legacy

      วิธีกำหนดผู้ใช้งานและสิทธิ์ (User & Permission) ใน MAC-5 Legacy ?SUMMARY (สรุปบทความ) บทความนี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกำหนดผู้ใช้งานและสิทธิ์การใช้งาน (User & Permission) ใน MAC-5 Legacy ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเมนูความพร้อมในการใช้งาน (Module: ...

    • FAQ : เริ่มต้นใช้งาน MAC-5 Legacy: ภาพรวมระบบและก่อนเริ่มต้น

      ?SUMMARY (สรุปบทความ) บทความนี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ใช้งาน (Admin และ User) ที่เริ่มต้นใช้งานโปรแกรม MAC-5 Legacy ครั้งแรก ครอบคลุมภาพรวมระบบงาน คำศัพท์เฉพาะ ส่วนประกอบหน้าจอหลัก และข้อควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน ...

    • FAQ: วิธีตรวจสอบความพร้อมก่อนเริ่มใช้งานระบบ MAC-5 Legacy

      วิธีตรวจสอบความพร้อมก่อนเริ่มใช้งานระบบ MAC-5 Legacy ?SUMMARY (สรุปบทความ) บทความนี้อธิบายวิธีการใช้เมนู ความพร้อมในการใช้งาน ใน MAC-5 Legacy เพื่อตรวจสอบว่าการตั้งค่าระบบพร้อมสำหรับการบันทึกข้อมูลหรือยัง เหมาะสำหรับ Admin และ User ...

    • Quick Start: Checklist เตรียมระบบก่อน Go-Live (MAC-5 Legacy)

      Checklist: เตรียมระบบก่อน Go-Live ?SUMMARY (สรุปบทความ) บทความนี้คือ Quick Start Guide สำหรับ Admin และ User ที่ต้องเตรียมระบบ MAC-5 Legacy ให้พร้อมก่อนเริ่มใช้งานจริง (Go-Live) ครอบคลุมทุกขั้นตอนสำคัญตั้งแต่การตั้งค่าฐานข้อมูล บริษัท ...