FAQ: วิธีเรียกดูบันทึกเหตุการณ์: ตรวจสอบปัญหาและ Error ของโปรแกรมเพื่อแจ้ง Support

วิธีเรียกดูบันทึกเหตุการณ์

📘SUMMARY (สรุปบทความ)

บทความนี้อธิบายวิธีเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ (Event Log) ในโปรแกรม MAC-5 Legacy เพื่อตรวจสอบปัญหาและ Error ที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน

ใช้สำหรับ Admin และ User ที่ต้องการรวบรวมข้อมูลปัญหาก่อนแจ้ง Support ไปยังบริษัท ดับเบิ้ล ไพน์

เหมาะสำหรับกรณีที่พบข้อผิดพลาดหรือพฤติกรรมผิดปกติของโปรแกรม

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q: บันทึกเหตุการณ์คืออะไร?

บันทึกเหตุการณ์ (Event Log) คือรายการปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานโปรแกรม MAC-5 Legacy แสดงผลในรูป Notepad Text file เพื่อให้ง่ายต่อการส่งข้อมูลให้ Support

Q: เข้าถึงบันทึกเหตุการณ์ได้อย่างไร?

ไปที่เมนู การใช้งาน > บันทึกเหตุการณ์ จากนั้นระบุจำนวนรายการที่ต้องการดู (1,000–100,000 รายการ) แล้วคลิก OK

Q: ข้อมูลอะไรบ้างที่แสดงในบันทึกเหตุการณ์?

บันทึกเหตุการณ์แสดงข้อมูล 9 คอลัมน์ ได้แก่ Date, Time, Machine, ComID, User, Version, Memory, Event No. และ Event Log

Q: ข้อมูลแต่ละคอลัมน์หมายความว่าอะไร?

1. Date — วันเดือนปีที่พบปัญหา
   
2. Time — เวลาที่พบปัญหา
   
3. Machine — หมายเลขประจำเครื่องผู้ใช้
   
4. ComID — ชื่อฐานข้อมูลบริษัท (ID)
   
5. User — ชื่อผู้ใช้งานโปรแกรม
   
6. Version — Version ของโปรแกรมที่ใช้งาน
   
7. Memory — เปอร์เซ็นต์การใช้งานหน่วยความจำเครื่อง
   
8. Event No. — เลขลำดับของบันทึกเหตุการณ์
   
9. Event Log — คำอธิบายของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

Q: สามารถดูบันทึกเหตุการณ์ของผู้ใช้คนอื่นได้หรือไม่?

ได้ หากใช้ CAC เดียวกัน ผู้ใช้ทุกคนในฐานข้อมูลเดียวกันสามารถดูประวัติเหตุการณ์จากเมนูนี้ได้

Q: ต้องระบุจำนวนรายการเท่าไหร่ในการดูบันทึกเหตุการณ์?

ระบุได้ตั้งแต่ 1,000 ถึง 100,000 รายการ ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบ

Q: ต้องทำอย่างไรหลังจากได้ข้อมูลบันทึกเหตุการณ์แล้ว?

ส่ง Text file ที่ได้จาก Notepad ให้ทีม Support ของบริษัท ดับเบิ้ล ไพน์ เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา

💡 RESULT (ผลลัพธ์ที่ได้)

หลังดำเนินการตามขั้นตอน โปรแกรมจะเปิด Notepad แสดง Event Log เป็น Text file ซึ่งสามารถบันทึกและส่งต่อให้ฝ่าย Support ได้ทันที

📝 NOTES

ข้อมูลที่แสดงเป็นบันทึกเฉพาะของฐานข้อมูลที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบอยู่ (CAC เดียวกัน)

การระบุจำนวนรายการมากเกินไปอาจใช้เวลาโหลดนานขึ้น แนะนำให้เริ่มจาก 1,000 รายการก่อน

Version Log

Version: NA

Change: NA

Ref.: 220125_การเรียกดูบันทึกเหตุการณ์.docx

บทความเขียนเมื่อ: 260512

• Related Articles

• วิธีเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ (Event Log) ใน MAC-5 Legacy

  วิธีเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ (Event Log) ใน MAC-5 Legacy ? Summary (สรุปบทความ) บทความนี้อธิบายวิธีเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ (Event Log) ใน MAC-5 Legacy ซึ่งเป็นรายการบันทึกปัญหาและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานโปรแกรม เหมาะสำหรับ Admin และ User ...

• 220125 การเรียกดูบันทึกเหตุการณ์

  คู่มือการใช้งานโปรแกรม MAC-5 Legacy การเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ คำจำกัดความ การเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ เป็นการแสดงรายการปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างใช้งานโปรแกรม หรือภายในโปรแกรม โดยแสดงข้อมูลปัญหาการใช้งานเฉพาะเครื่อง บน Notepad ในรูปแบบ Text file ...

• Troubleshoot: ปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไข — ระบบ (SY) MAC-5 Legacy

  ?SUMMARY (สรุปบทความ) บทความนี้รวบรวมปัญหาที่ผู้ใช้งานพบบ่อยในเมนูระบบ (SY) ของ MAC-5 Legacy ครอบคลุม บริษัททำการ, กำหนดค่าตั้งต้น, กลุ่มบริษัท, ความพร้อมในการใช้งาน, นำเข้าข้อมูลจาก MAC-5S และระบบฐานข้อมูล เหมาะสำหรับ Admin และ User ...

• FAQ: วิธีกำหนดผู้ใช้งานและสิทธิ์ (User & Permission) ใน MAC-5 Legacy

  วิธีกำหนดผู้ใช้งานและสิทธิ์ (User & Permission) ใน MAC-5 Legacy ?SUMMARY (สรุปบทความ) บทความนี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกำหนดผู้ใช้งานและสิทธิ์การใช้งาน (User & Permission) ใน MAC-5 Legacy ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเมนูความพร้อมในการใช้งาน (Module: ...

• FAQ : เริ่มต้นใช้งาน MAC-5 Legacy: ภาพรวมระบบและก่อนเริ่มต้น

  ?SUMMARY (สรุปบทความ) บทความนี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ใช้งาน (Admin และ User) ที่เริ่มต้นใช้งานโปรแกรม MAC-5 Legacy ครั้งแรก ครอบคลุมภาพรวมระบบงาน คำศัพท์เฉพาะ ส่วนประกอบหน้าจอหลัก และข้อควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน ...